ビジネススピーチ・プレゼンをマスターするなら
福岡の話し方教室BIZ SPEECHへおまかせ！

社会人に必要なビジネスマナーやコミュニケーションを
実践を交えながら習得します。中途採用者向け研修もございます。

• ビジネスマナー（ビジネス会話、来客/訪問のマナー、電話応対、名刺交換）
• オフィスの常識/非常識
• 報告、連絡、相談
• 上司、先輩、同僚とのコミュニケーション

業界や職種に合わせた電話応対を実践形式で習得します。また提案や案内などコールセンタースタッフに必要な営業スキルも学びます。

• 美しい声と発声練習
• 正しい言葉遣い
• 電話でのコミュニケーション
• 電話応対の基本と応用
• 電話アポイント、電話営業
• クレーム対応

管理職に必要なマネジメントや部下の指導育成/コミュニケーションなど、次世代リーダーとしての管理スキルを習得します。

• マネジメント（タイム、ストレス、人材、リスク）
• チームビルディング
• 組織におけるPDCAとOODAの使い分け（計画的思考と柔軟的思考）
• リーダーシップ（決断力と牽引力）
• ミーティングの進行（ファシリテーション）　

相手の心に響くスピーチと、相手が納得するプレゼンテーションを
実践形式で習得します。

• スピーチとプレゼンの効果的な使い分け
• 内容構成と時間配分・情報整理テクニック
• 論理的な説明テクニック
• 資料作りのポイント・インパクトのある話し方

自社商品やサービスを効果的にアピールするテクニックと、
クライアントとのコミュニケーションを習得します。

• 熱意と誠意の伝え方
• お客様との信頼関係を築くコミュニケーション
• 雑談力、質問力、傾聴力
• 苦情から信頼へ切り替えるクレーム対応
• 顧客の心を掴むプレゼンテーション

現場での実践指導に必要な部下/後輩育成スキルを習得します。
また、組織人としての成長を促し、
未来のリーダーや管理職候補を養成します。

• 育成指導スキル（コーチングとは、ティーチングとは）
• タイプ別部下の指導方（褒め方、叱り方）
• 報告、連絡、相談の指導方法
• 後輩とのコミュニケーション
• 部下/後輩育成における上司との関わり方